Tag Archive: авиокомпании


авиокомпанииПрекарвате ли много време на летищните терминали? Знаете ли наизуст всички полети на Bulgaria Air, Wizz Air, Ryanair и всички други компании? Ако отговорът е да, със сигурност се чудите как да направите престоя си на летището възможно най-удобен и приятен.

Тъй като всички авиокомпании все по-често изискват от пътниците да са на летището доста по-рано от часа на излитане, времето, което прекарваме там наистина е твърде дълго.

В зависимост от това, кое летище какво пространство и услуги предлага на пътниците, времето прекарано на него е различно. Със сигурност сингапурското летище ще ви предложи доста повече от Хийтроу, но има и някои неща, които изцяло зависят от вас.

1. Наваксайте с непроверената поща

За щастие повечето летища предлагат безжичен интернет достъп, така че извадете си лаптопа и прочетете и отговорете на всички отлагани по една или друга причина мейли в пощата ви.

2. Отидете във ВИП зоната

VIP салоните не са запазена територия само за пътуващите първа класа. Поинтересувайте се дали можете да си купите някакъв пропуск за тях, за да да се насладите и възползвате от удобства, които се предлагат там. Може да не се окаже толкова скъпо, пък и си заслужава, като се имат предвид храната, списанията и другите плюсове, които се предлагат там.

3. Намислете си нещо, което да очаквате с нетърпение

Сигурно отдавна искате да прочетете новата книга на любимия си автор, но все нямате време. Или пък някои статии и публикации, които се заричате да погледнете от месеци. Вземете си всички тези четива и им се отдайте докато чакате на летището.

4. Потърсете хората, с които не сте говорили отдавна

Подобно на мейлите, винаги има и хора, разговорите с които отлагате отдавна. Вместо да се чудите какво да правите докато чакате, проведете няколко разговора, като естествено внимавате на какъв роуминг план сте.

5. Вземете си достатъчно музика, филми и игри

Дали ще си вземете лаптопа, таблета или телефона, винаги преди тръгвате се уверете, че в тях има достатъчно мултимедия, която да ви забавлява. С всички тези неща под ръка времето ще излети по-бързо отколкото очаквате.

6. Починете си

Повечето от нас водят доста забързан живот, в който рядко се случва време, в което трябва просто да останем на едно място и да почакаме. Нервите са най-непрактичното решение в този случай. Вместо да се ядосвате, че ви губят времето, погледнето от другата страна и приемете това време като вашето свободно време, в което за няколко часа можете да останете на спокойствие и насаме със себе си и мислите си.

RyanairСлед като проуване на Travelzoo показа, че съвременните туристи са далеч по-склонни да правят избора си в последния момент, принуждавайки туроператории и авиокомпании да смъкват офертите си за летните месеци с до 55 %, може би е време да обърнем внимание на влиянието на дигитализацията в съвременния свят. Благодарение на нея, туристите са станали не само по-мързеливи, но и далеч по-капризни. Ако дадени предложения допреди няколко години са им се стрували изключително изгодни, то в момента нищо не може да ги накара да им обърнат внимание.

В огромна част за това може да сме благодарни на бързото разпространение на информация, възникнало с популяризирането на социалните мрежи. Сайтовете за споделяне на мнения и впечатления също са изключително популярни, като някои от тях имат по милиони посетители всеки ден. Така вериги хотели и туроператорски фирми вече не могат да разчитат само на славата и имиджа, които са имали до момента, защото директният клиентски фийдбек влияе много повече на потенциалните резервации.

Самолетните компании също побързаха да се възползват от новите медии, като почти всяка от тях има профил във Facebook и Twitter. За съжаление, не може всички винаги да са доволни, както Ryanair разбра по трудния начин наскоро. Тяхна клиентка не пропусна да се оплаче, че са й поискали €300 за принтиране на самолетни билети на летище в Испания. Тя събра подкрепата на над 500 000 души, които поискаха от фирмата да намали незабавно таксите си за различните услуги.

Очаква се, че колкото повече хора започнат да извършват своите резервации онлайн, както и да споделят впечатленията си, туристическият бранш ще се превърне в далеч по-загрижен за нуждите на клиентите, отколкото е бил досега. Факт е и че има много големи компании, които се възползваха прекалено от доверието, което туристите им гласуват.

Много скоро вече няма да имат тази възможност, тъй като хората се научиха да защитават правата си с цената на всичко. А когато е достатъчно само да публикуваш мнението си в интернет страница и това да предизвика фалита на дадена фирма, значи скоро пред пътниците ще има далеч по-малко неща, за които да се притесняват.

Европейският съд След като през ноември 2009 г. бяха приети последните поправки, касаещи правото на компенсация на пътниците, няколко авиокомпании се опитват да ги променят. Законът към момента гарантира на туристите, че в случай на закъснение на полета над 3 часа, на тях им се полагат напитки и храна, както и две телефонни обаждания и имейла до близки. Ако самолетът им не излети въобще, фирмата, с която пътуват, трябва да им изплати между £200 и 400. Сумата зависи от разстоянието, което курортистите трябва да изминат, за да се приберат. Колкото по-голямо е то, толкова по-голяма е и сумата. Компенсация, обаче, се дава само в случай, че причината е по вина на превозвача, а не поради т.нар. непредвидени обстоятелства.

За непредвидени обстоятелства се считат всички природни бедствия, промени във времето и климата, както и стачки на служители от държавния сектор и политическа нестабилност. Когато през 2010 г. изригването на вулкан в Исландия причини блокирането на европейското въздушно пространство за цели шест дни, милиони хора започнаха да подават жалби срещу авиокомпаниите за компенсации. Ситуацията стигна и до Европейския съд, който започна да преразглежда приетите закони.

Това провокира много големи авиокомпании, сред които и British Airways и easyJet, да внесат контра апел, който да им гарантира по-големи права. Неясните и лесни за интерпретиране по различни начини точки в европейското законодателство по въпроса продължават да бъдат обсъждани и до днес.

Очаква се в близките няколко месеца най-сетне да има решение на въпроса. Какво ще бъде то все още не е ясно, но авиогигантите са оптимистично настроени. Според British Airways, тези, които са на тяхна страна, са много повече.

Експерти коментират, че едва ли ще има кой знае каква промяна в законите. Техният скептицизъм произтича от факта, че на фирмите, занимаващи се с авиация, така или иначе рядко им се налага да изплащат компенсации. Повечето от случаите минават в графата непредвидени обстоятелства, тъй като най-честите причини да не излети самолет са природни обстоятелства и стачки.

Единствените случаи, в които авиокомпаниите дават пари на клиентите си, са при неизправност на возилото.

Изглежда не само нашата държава има проблеми с разчиставане на пътища и самолети и автобуси, които не пристигат навреме. Изключително ниските температури и прекалено големите количества сняг, които се изсипаха от края на януари досега, оставиха мнозина заседнали до пътища и гари. Но докато страни като Германия и Швеция намериха начин да се справят с природните условия, то ситуацията в Англия е далеч от приятна.

Хийтроу

На летище Хийтроу му се наложи да отмени 1/3 от предвидените полети за уикенда на 04-05.02, като ситуацията продължаваше да ескалира и в началото на следващата седмица. Поради огромните натрупани количества сняг, управлението на най-голямата подобна институция на Острова не успя да изчисти навреме пистите. След съвещание с различни авиокомпании и хората, отговарящи за въздушния контрол, бе взето решение 30% от заминаващите самолети да останат на земята.

За поредна година мнозина пътници с редовни самолетни билети не успяха да стигнат до желаната от тях дестинация в седмица, която е сред най-заетите за 2012 г. Само за неделя броят на заминаващите е трябвало да бъде 90,000.

Властите предупредиха, че поради натрупванията от сняг се очаква всеки полет да бъде забавен с поне 30 минути. В крайна сметка повечето от тях не се състояха. Този факт накара мнозина от привържениците на проекта за изграждане на ново летище по банките на р.Темза да подновят своите възгласи. Те дадоха пример с Лутън, който обслужва главно полети от южните части на Англия и работеше без проблем. Там се намира и основното седалище на много големи авиопревозвачи, сред които и Ryanair.

Хийтроу по принцип работи на 99% от предвидения си капацитет и се очаква в много скоро време да не може да издържи на все по-нарастващото натоварване. А това означава, че много полети ще трябва да бъдат пренасочени към други сгради.

Англия като цяло не е държава, която е подготвена за справяне с екстремни зимни условия, тъй като сняг там не пада често. Защитниците на Хийтроу се опитаха да оправдаят точно с това невъзможността им да се справят със ситуацията.